Sebagai penjual, mengetahui cara hapus produk di Tokopedia sangatlah penting untuk karena proses penghapusan pasti akan diperlukan. Salah satu alasan seorang penjual harus menghapus produknya karena stok barangnya habis atau kondisi barang yang tidak sesuai.
Jika Anda terus memaksakan produk berada di list meski barangnya kosong, maka peluang untuk retur atau pengembalian uang akan makin besar. Oleh karena itu, pastikan Anda memahami cara menghapus produk Tokopedia dengan baik, agar prosesnya bisa dilakukan dengan benar.
Cara Hapus Produk di Tokopedia Pakai Komputer
Meskipun Tokopedia sudah ada sejak lama, namun masih banyak pengguna yang belum mengetahui cara menghapus produk di Tokopedia secara permanen. Setidaknya, ada beberapa langkah yang perlu ditempuh untuk menghapus daftar produk yang Anda miliki, diantaranya:
Baca Juga : Inilah Kurir Rekomendasi Tokopedia Solusi Terpercaya untuk Pengiriman Barang Anda
- Silahkan Anda buka Tokopedia Seller
- Lalu klik Daftar Produk
- Klik Atur
- Lalu klik produk yang akan dihapus
Cara Menghapus Produk di Tokopedia Dari HP
Secara umum, cara hapus produk Tokopedia menggunakan perangkat komputer dan handphone tidak jauh berbeda prosesnya. Bedanya, sebelum melakukan proses menghapus, Anda perlu mengunduh aplikasi Tokopedia di Play Store atau App Store terlebih dahulu.
Berikut adalah beberapa langkah yang perlu dilakukan untuk menghapus produk di aplikasi Tokopedia:
- Silahkan buka aplikasi Tokopedia di hp Anda
- Lalu klik menu Akun dan langsung masuk ke Toko Saya
- Lalu pilih Daftar Produk
- Pilih produk yang ingin Anda hapus
- Setelah itu, klik titik tiga yang berada di sebelah menu Ubah Produk
- Kemudian klik Hapus
Kebijakan Umum Tokopedia
Sampai saat ini, Tokopedia menjadi salah satu marketplace papan atas yang memiliki jumlah pengguna sangat tinggi di Indonesia. Sebagai marketplace terkemuka, Tokopedia memiliki beberapa kebijakan penting yang tidak boleh dilanggar oleh para penggunanya.
Berikut adalah beberapa kebijakan umum yang diberlakukan sampai saat ini oleh Tokopedia:
- Produk yang dijual harus sesuai dengan hukum dan tidak melanggar hak kekayaan intelektual.
- Produk terlarang atau berbahaya dilarang untuk dijual.
- Penjual diharapkan memberikan informasi harga yang akurat dan transparan.
- Praktik penipuan harga, diskon palsu, atau manipulasi harga lainnya dilarang.
- Penjual diharapkan menyediakan kebijakan pengembalian dan pembatalan yang sesuai dengan standar Tokopedia.
- Penjual diharapkan untuk memberikan diskon dan promosi sesuai dengan aturan dan etika bisnis yang berlaku.
- Praktik penipuan atau pelanggaran privasi dapat mengakibatkan tindakan hukum.
- Konten yang disertakan di produk atau deskripsi harus sesuai dengan norma etika dan moral yang berlaku.
- Praktik penundaan pengiriman atau manipulasi informasi pengiriman dapat melanggar kebijakan.
- Praktik manipulasi ulasan atau penilaian melanggar kebijakan.
- Poin, voucher, atau promosi lainnya harus digunakan sesuai dengan aturan yang berlaku.
Penting untuk secara cermat membaca dan memahami kebijakan-kebijakan tersebut saat Anda menggunakan platform Tokopedia, baik sebagai penjual maupun pembeli.
Pelanggaran terhadap kebijakan bisa mengakibatkan tindakan seperti penangguhan akun atau penghapusan produk.
Penyebab Produk yang Diunggah ke Tokopedia Terhapus
Selain mengetahui cara hapus produk di etalase Tokopedia, Anda juga perlu mengetahui penyebab-penyebab produk Anda terhapus. Wajib Anda pahami bahwa Tokopedia merupakan marketplace yang memiliki aturan ketat yang tidak boleh dilanggar oleh penggunanya.
Setidaknya, ada beberapa penyebab umum yang menjadi alasan produk di Tokopedia bisa terhapus:
1. Pelanggaran Kebijakan Tokopedia
Produk yang melanggar kebijakan Tokopedia, seperti produk ilegal, produk yang melanggar hak kekayaan intelektual, atau produk yang tidak memenuhi standar etika, dapat dihapus. Tokopedia memiliki kebijakan yang tegas sehingga akan menghapus produk yang melanggar aturan.
2. Konten yang Tidak Sesuai
Produk atau deskripsi yang mengandung konten tidak sesuai atau melanggar norma moral dapat menyebabkan penghapusan produk. Pastikan produk dan deskripsinya sesuai, agar produk yang dipasarkan tidak dihapus oleh pihak marketplace.
3. Penipuan atau Kecurangan
Jika Tokopedia mendeteksi adanya tindakan penipuan atau kecurangan dari penjual, produk tersebut dapat dihapus. Tindakan penipuan sangat tidak diperbolehkan sehingga akan mendapatkan tindakan yang tegas dari pihak Tokopedia.
4. Penggunaan Gambar atau Deskripsi yang Tidak Sesuai
Penggunaan gambar atau deskripsi yang tidak sesuai dengan produk yang dijual dapat menyebabkan penghapusan produk. Gambar dengan deskripsinya harus sesuai, agar tidak mengecoh konsumen dan tidak membuat konsumen merasa tertipu.
5. Penyalahgunaan Harga atau Diskon
Jika ada indikasi penyalahgunaan harga atau diskon yang tidak sesuai dengan kebijakan Tokopedia, produk dapat dihapus. Harga yang terlalu murah atau terlalu mahal akan merugikan buat penjualan lain sehingga akan dihapus oleh pihak Tokped.
6. Penggunaan Merek atau Logo Tanpa Izin
Penggunaan merek dagang atau logo tanpa izin dapat melanggar hak kekayaan intelektual dan menyebabkan penghapusan produk. Penggunaan logo atau merek dagang tidak bisa sembarangan sehingga legalitasnya harus jelas sesuai dengan aturan yang berlaku.
7. Pelanggaran Hak Konsumen
Jika ada keluhan atau pelanggaran hak konsumen terhadap produk yang dijual, Tokopedia dapat mengambil tindakan dengan menghapus produk tersebut. Penjual harus memberikan pelayanan terbaik kepada konsumennya dan tidak boleh bertindak sewenang-wenang.
8. Produk Terlarang atau Berbahaya
Produk yang dianggap terlarang atau berpotensi membahayakan konsumen, seperti obat-obatan terlarang atau senjata, dapat dihapus. Tokopedia akan menghapus list produk terlarang dan melarang keras penjualan produk yang membahayakan keselamatan.
9. Informasi Palsu atau Menyesatkan
Produk dengan informasi palsu atau menyesatkan buat calon konsumennya dapat menyebabkan penghapusan. Informasi produk harus tertera secara jelas dan penjual tidak boleh memasarkan barang yang palsu.
Baca Juga : Strategi Cara Jualan di Tokopedia yang Efektif untuk Pemula
10. Pembatalan atau Kebijakan Retur yang Tidak Sesuai
Jika terjadi kebijakan pembatalan atau retur yang tidak sesuai dengan kebijakan Tokopedia, produk dapat dihapus. Jika produk Anda dihapus, sebaiknya hubungi tim dukungan pelanggan Tokopedia untuk mendapatkan klarifikasi lebih lanjut tentang alasan penghapusan.
Anda juga perlu mengetahui langkah-langkah yang dapat diambil untuk memulihkan produk atau mencegah terulangnya masalah tersebut di masa depan. Penting untuk mematuhi kebijakan dan aturan Tokopedia agar dapat menjaga kredibilitas dan keberlanjutan usaha online Anda.
Kesimpulan
Dapat disimpulkan bahwa cara menghapus produk pelanggaran di Tokopedia sangatlah mudah dan bisa dilakukan menggunakan komputer atau hp. Namun, produk juga bisa dihapus oleh pihak Tokopedia sehingga Anda perlu memastikan bahwa tidak ada kebijakan atau aturan yang dilanggar.
Jika Anda mengalami kendala dalam proses penghapusan atau mengalami kesulitan lainnya, maka bisa langsung menghubungi dukungan pelanggan Tokopedia.
Demikian bahasan lengkap mengenai cara hapus produk di Tokopedia dan semiga semua bahasannya bisa bermanfaat buat para pembaca.
