Dalam menjalankan bisnis, kepercayaan dari konsumen adalah nomor satu. Ketika konsumen sudah percaya pada produk Anda, maka bukan tidak mungkin ia akan kembali datang pada Anda dan melakukan repeat order. Nah, salah satu cara untuk membangun kepercayaan konsumen adalah dengan memberikan layanan refund dalam bisnis. Lantas apa arti refund? Seberapa besar peran pentingnya dalam bisnis? Mari simak ulasan berikut ini.
Apa Arti Refund
Arti refund dalam bahasa Indonesia adalah pengembalian dana atas sebuah transaksi yang batal karena sebab tertentu. Ada banyak hal yang menyebabkan proses refund harus terjadi, antara lain kelalaian penjual, produk cacat, atau penyebab lainnya yang mengakibatkan penjual tidak dapat mengirim produk yang telah dibeli/dipesan.
Baca Juga : Ini Kelebihan dan Kekurangan e-Commerce yang Perlu Anda Tahu
Dalam hal ini, penjual akan mengembalikan sejumlah dana yang telah dibayarkan oleh pembeli, baik secara langsung maupun melalui sistem. Dalam kondisi tertentu, refund dapat disertai dengan pengembalian barang/produk dari pembeli jika pembeli sudah menerima barang, namun kemudian terjadi pembatalan.
Namun perlu dicatat, bahwa refund atau pengembalian dana hanya dapat dilakukan ketika pembatalan tersebut diakibatkan oleh kesalahan penjual atau atas kesepakatan penjual dan pembeli sebelumnya atas kondisi tertentu. Refund tidak dapat diberikan jika pembeli membatalkan transaksi tanpa alasan yang sah dan dapat dipertanggung jawabkan.
Mengapa Refund Itu Penting
Dalam dunia bisnis, refund sangat penting meskipun bagi penjual terasa berat. Penjual mau tidak mau harus mengembalikan dana yang telah masuk, bahkan dalam hal ini penjual bisa mengalami kerugian.
Baca Juga : Mengenal Barang OEM dan Perbedaannya dengan Barang Original
Namun dibalik risiko rugi tersebut, penjual dapat mengembalikan lagi kepercayaan yang telah diberikan oleh pembeli. Nantinya kebijakan refund ini sangat berpengaruh pada jalannya bisnis di masa depan. Pembeli akan menaruh kepercayaan pada penjual dan merekomendasikan bisnis pada orang lain lantaran puas terhadap layanan yang diberikan. Meskipun tidak berdampak langsung, namun hal ini sangat menguntungkan bukan?
Jadi dapat disimpulkan bahwa arti refund dalam bisnis sangatlah penting. Penjual dan pembeli sama-sama akan mendapatkan keuntungan atas sistem refund yang dibuat. Oleh sebab itu, sebagai pebisnis Anda perlu memberikan layanan refund yang mudah dan cepat demi kemajuan bisnis.
