Ingin bisnis Anda tumbuh pesat dan menguntungkan? Salah satu kunci suksesnya adalah dengan fokus pada customer retention. Dengan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, Anda tidak hanya meningkatkan pendapatan, tetapi juga membangun reputasi merek yang kuat. Artikel ini akan memberikan panduan lengkap mengenai cara meningkatkan customer retention melalui berbagai strategi seperti pelayanan pelanggan yang baik, program […]
Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, kepuasan pelanggan menjadi kunci keberhasilan sebuah perusahaan. Pelanggan yang puas tidak hanya akan kembali bertransaksi, tetapi juga akan merekomendasikan produk atau jasa Anda kepada orang lain. Lantas, apa sebenarnya yang dimaksud dengan kepuasan pelanggan? Bagaimana cara mengukurnya, dan apa saja yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkannya? Artikel ini […]
Kepercayaan pelanggan menjadi salah satu hal terpenting dalam berbisnis. Pasalnya, tanpa kepercayaan yang didapatkan dari konsumen, usaha yang Anda bangun tidak akan mendapatkan keuntungan. Dengan begitu, hal tersebut perlu dijaga sebaik mungkin dan mempertahankannya selama usaha beroperasi. Apa Yang Dimaksud Dengan Kepercayaan Pelanggan Menurut Para Ahli Kepercayaan pelanggan menurut para ahli, salah satunya adalah pendapat […]
Black campaign adalah istilah dalam dunia marketing yang bertujuan untuk menjatuhkan brand atau merek lain. Mungkin Anda juga pernah mendengar mengenai black campaign ketika sedang ramainya pemilu. Namun konteks dalam pemilu bertujuan untuk menjatuhkan lawan politik. Black campaign marketing ini tentunya perlu dihindari oleh pebisnis, pasalnya bisa berpengaruh kepada citra dari bisnis Anda. Nah, kami […]
Salah satu cara untuk mempertahankan bisnis adalah dengan membangun customer relationship yang baik dengan para pelanggan. Customer relationship adalah sebuah strategi marketing di mana sebuah bisnis menjalin interaksi atau hubungan yang baik dengan para pelanggan dengan tujuan agar mereka melakukan repeat order. Ketika pelanggan melakukan pembelian kembali atas produk Anda, artinya Anda sedang mempertahankan bisnis […]
Untuk Anda pemilik bisnis, penting untuk mengetahui berbagai strategi pemasaran untuk mendongkrak penjualan. Salah satu cara yang dapat Anda implementasikan adalah dengan cross selling. Apakah Anda cukup familiar dengan istilah ini? Nah, untuk Anda yang ingin meningkatkan penjualan bisnis, Anda bisa coba menggunakan strategi pemasaran cross selling ini. Apa saja kelebihan dan tips memaksimalkan cross […]
Pelayanan dan produk yang prima merupakan keutamaan dalam berjualan apalagi penjualan secara online. Testimoni baik adalah hal yang akan Anda dapatkan setelah pelayanan yang bagus juga. Penjualan produk adalah peluang bisnis yang sudah bisa dilakukan siapa saja. Oleh karena itu, testimoni bagus toko akan menjadi pembeda antar toko lainnya dan menjadi reputasi yang sangat dibutuhkan. […]
Setiap pebisnis pasti menginginkan usahanya terus maju dan berkembang serta mendapatkan keuntungan. Untuk mencapai hal tersebut, ada banyak faktor yang tidak boleh lupa diperhatikan. Salah satunya adalah kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan akan mendatangkan keuntungan terus menerus bagi perusahaan, lantaran pelanggan adalah faktor yang menentukan berhasil atau tidaknya suatu bisnis. Bayangkan jika pelanggan Anda tidak puas […]
Repeat order merupakan sebuah istilah yang merujuk pada pembelian berulang pelanggan lama. Pada dasarnya, strategi untuk menarik pelanggan lama lebih mudah dibandingkan dengan mencari pelanggan baru. Karena untuk menarik customer baru membutuhkan biaya yang lebih besar seperti iklan dan yang lain-lain. Nah, apa sebetulnya repeat order itu dan bagaimana tips jitu menarik mereka? Simak penjelasannya […]